2019年12月18日掲載 障 害 発 生 の お 知 ら せ さくらインターネット株式会社 平素よりさくらインターネットをご利用いただき、誠にありがとうござ います。 本日、ご提供サービスにおきまして、以下の通り障害が発生いたしました。 ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び 申し上げます。 ＜ 記 ＞ 発生日時 : 2019年12月18日09時36分 - 2019年12月18日20時00分 影響範囲 : さくらのセキュアモバイルコネクトの一部 障害内容 : さくらのセキュアモバイルコネクトの一部のSIMにおいて、 　繋がりにくい状況状況が発生しております。 　昨日に引き続き、大量の接続要求によるシグナリングスト ームが発生しております。次回は10:20に更新します。 10:20追記 関係事業者と調整を行い、単位時間あたりの流量規制を行 うように準備しております。現在の接続成功率は約２０％ です。 次回は10:50に更新します。 10:31追記 障害原因の追記を行いました。 次回は予定通り10:50更新となります。 10:50追記 10:35に総量規制を開始し、トラフィックの安定化を図って おります。 次回は11:20に更新します。 11:20追記 お客様ご利用のSIMカードの番号(ICCID)の先頭より規制を開 始しております。 次回は11:50に更新します。 11:50追記 引き続き徐々に規制の解除を行っています。 次回は12:20に更新します。 12:20追記 引き続き徐々に規制の解除を行っています。 次回は12:50に更新します。 12:50追記　引き続き徐々に規制の解除を行っています。 次回は13:20に更新します。 13:20追記 引き続き徐々に規制の解除を行っています。 次回は13:50に更新します。 13:56追記 規制の解除を行っておりましたが、再度ストームが発生した ため全規制に切り戻しました。再度徐々に解除を行います。 次回は14:20に更新します。 14:20追記　全規制前の状態に規制状態を回復させました。引き続き徐々 に解除を行っています。 次回は15:00に更新します。 15:00追記 引き続き徐々に規制の解除を行っています。 次回は16:00に更新します。 16:00追記 規制解除に伴って、LTEデータ通信用設備にで大量のシグナリ ングストームが観測されており、規制解除量の調整を行って います。 次回は17:00に更新します。 17:00追記 引き続き規制量の調整を行うと同時に、LTEデータ通信用設備 の調査を進めています。 次回は18:00に更新します。 18:04追記 輻輳が徐々に解消され、データ通信に成功する端末が増加して いることを確認しました。全規制解除しております。 次回は18:30に更新します。 18:30追記 引き続きデータ通信セッション成功数の増加が確認されていま す。 次回は19:00に更新します。 19:04追記 一部端末が繋がりにくいと想定されたお客様の端末についても 19:00頃から徐々に復旧を確認しております。 次回は19:30に更新します。 19:15追記 システムの状態が正常化されましたので、経過観測を行ってい ます。 次回は20:00に更新します。 20:00追記 お客様からも接続の報告を頂戴しているため、本障害について は20:00を以て収束と致します。 昨日から引き続き、お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたこ とを重ねてお詫び申し上げます。 --------------------------------------------------------------------- 以上