2019年12月23日掲載 障 害 発 生 の お 知 ら せ さくらインターネット株式会社 平素よりさくらインターネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。 本日、ご提供サービスにおきまして、以下の通り障害が発生いたしました。 ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び 申し上げます。 解決まで長期間を要しましたが、今後とも品質向上に努めていきますので どうぞ、よろしくお願いいたします。 ＜ 記 ＞ 発生日時 : 2019年12月18日 - 2020年5月20日19時54分 影響範囲 : さくらのセキュアモバイルコネクトの一部 障害内容 : 2019年12月18日に収束した障害以降、一部のエリアにて KDDIに接続した端末 に対してモバイルゲートウェイから下り方向 の通信ができない事象が確認されておりましたが、通信パラメータ の設定の修正により正常に通信ができるようになりました。 --------------------------------------------------------------------- 2020年3月18日追記 13時12分：一部のエリアでご利用のお客様については、下り方向の通信 　　　　　　 ができない事象が現在も継続しており、引き続き通信事業者 　　　　　　 との調査を行っております。 　　　　　　 弊社においても対象となる全てのエリアの把握は困難であり、 　　　　　　 個別のエリアごとの該当有無のお問い合わせにはお答えいた 　　　　　　 しかねますこと、誠に恐縮ですが、予めご了承ください。 --------------------------------------------------------------------- 2020年5月22日追記 2020年5月20日 19:54 通信パラメータの修正により正常に通信 できるようになったことが確認されました。現在は通信の安定性の 　　確認を継続しております。 以上